Contacter le support de l'EDHEC Online

Cet article vous explique comment contacter l’équipe support EDHEC Online.

Deux canaux sont à votre disposition :

Le bouton Aide appelé aussi (Beacon)
L’adresse e-mail : support@online.edhec.edu.

Via le bouton Aide (Beacon)

Connectez-vous sur EDHEC Online Campus avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Cliquez sur le bouton Beacon, situé en bas à droite de la page d’accueil.
Avant toute demande, nous vous invitons à rechercher la réponse dans notre base de connaissances:

Si vous n’y trouvez pas la solution, vous pouvez rédigez et envoyez votre message à l’équipe support en 3 étapes:

👉 Le bouton Beacon est également disponible sur toutes les pages de vos cours, toujours en bas à droite de l’écran.

De cette façon, l’équipe support pourra obtenir le lien de la page depuis laquelle vous nous envoyez un message. Cela lui permettra de localiser plus facilement le problème et de vous répondre plus rapidement.

Via l'adresse e-mail

Vous pouvez également nous adresser votre demande par e-mail à support@online.edhec.edu.

Afin de faciliter le traitement de votre demande et d’obtenir une réponse plus rapide, nous vous recommandons d’inclure un maximum de détails : description précise du problème, du navigateur utilisé, les captures d’écran relatives et, le cas échéant, les liens vers les pages concernées.